Parte I: Perfil do respondente/da empresa
1. Qual a sua área funcional?
Contabilidade Finanças Marketing
Administração geral Recursos Humanos Tecnologia da Informação
Vendas Manufatura/Produção Engenharia
P & D Outras. Especifique:
2. Qual o seu nível na hierarquia da empresa?
Equipe de apoio (escritório) Equipe de profissionais
Supervisor de primeiro nível Gerente de nível médio
Gerente estratégico (Executivo) Outras. Especifique:
3. Informe o tamanho/porte da organização em que atua:
Empresa de médio porte (de 100 à 500 funcionários) Empresa de grande porte (Acima de 500 funcionários)
4. Informe a atuação geográfica da organização:
Norte Nordeste Sul
Sudeste Centro-Oeste Exterior
5. O tempo gasto para o desenvolvimento/implantação do sistema ERP foi:
Menos de 1 mês De 1 a 3 meses Mais de 3 a 6 meses
Mais de 6 a 12 meses Mais de 12 a 24 meses Mais de 24 meses

6. Indique, na sua percepção, o grau de conhecimento de Gestão de Processos que a sua organização possuía quando decidiu implantar o sistema ERP:
Muito baixo Abaixo da média Médio
Acima da média Muito alto Não sei informar
Considerar:
Muito baixo – A organização não conhece seus processos e não possui uma cultura voltada para processos;
Abaixo da média – Algumas áreas isoladas utilizam algumas práticas de gestão de processos;
Médio – A organização conhece seus processos e possui todos eles fluxogramados em sua situação atual (as-is);
Acima da média – A organização utiliza a gestão de processos, ou seja, realiza a modelagem e otimização de processos (as-is x to-be), buscando a melhoria contínua;
Muito Alto – A organização utiliza a gestão por processos e possui indicadores de desempenho de todos os processos de negócio.